Confidentialité

Politique de confidentialité et de gestion des données personnelles — HG Maillot

Dernière mise à jour : [date]

La présente politique explique comment HG Maillot collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site ou effectuez une commande.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

HG Maillot
Raison sociale : [raison sociale de l’entreprise]
Adresse : [adresse complète]
E-mail : [adresse e-mail de HG Maillot]
Site internet : [adresse du site HG Maillot]

2. Données collectées

Lorsque vous consultez notre site, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :

nom et prénom ;
adresses de livraison et de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à vos commandes ;
échanges avec notre service client ;
données de navigation et informations techniques ;
informations nécessaires à la prévention des fraudes.

Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. HG Maillot ne conserve pas les informations bancaires complètes de ses clients.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

enregistrer, préparer et livrer vos commandes ;
traiter vos paiements ;
vous envoyer les confirmations de commande, informations d’expédition et notifications de livraison ;
assurer le suivi des commandes, retours et remboursements ;
répondre à vos demandes auprès du service client ;
prévenir les paiements frauduleux ;
respecter nos obligations légales et comptables ;
améliorer notre site et nos services ;
vous envoyer des offres commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable nous y autorise.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien présent dans nos e-mails ou en contactant notre service client.

4. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations relatives aux commandes, paiements et factures peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales, comptables et fiscales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact pertinent avec le client.

5. Partage des données

HG Maillot ne vend pas vos données personnelles.

Les informations strictement nécessaires peuvent être transmises à :

nos prestataires logistiques et transporteurs ;
nos fournisseurs chargés de la préparation ou de l’expédition des commandes ;
nos prestataires de paiement, tels que Stripe ou PayPal, lorsqu’ils sont utilisés ;
notre plateforme de commerce électronique et notre hébergeur ;
nos outils de service client, d’analyse ou de communication ;
nos conseillers comptables, juridiques ou techniques ;
les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nos prestataires sont autorisés à utiliser vos informations uniquement pour réaliser les missions qui leur sont confiées.

6. Transferts internationaux

Certains de nos fournisseurs ou prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un autre pays, HG Maillot veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous pouvez exercer les droits suivants :

droit d’accès : obtenir une copie de vos données ;
droit de rectification : corriger des informations inexactes ;
droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

[adresse e-mail de HG Maillot]

Veuillez indiquer votre nom, l’adresse e-mail associée à votre compte ou à votre commande, ainsi que la nature de votre demande.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximal d’un mois. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues, sous réserve de vous en informer.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

assurer le fonctionnement du panier et du paiement ;
mémoriser vos préférences ;
sécuriser votre navigation ;
mesurer l’utilisation du site ;
améliorer nos services ;
personnaliser certaines communications publicitaires, avec votre accord.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement. Les cookies facultatifs ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies depuis le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » disponible sur notre site.

Le refus des cookies facultatifs doit être proposé aussi simplement que leur acceptation. Les paramètres du navigateur ne doivent donc pas être présentés comme l’unique moyen de gérer le consentement.